Il Capitale Culturale non è il livello di conoscenze o cultura in un'azienda, bensì è la mentalità,  l'insieme dei valori, dei modi di fare e di essere delle singole persone, dei team e dell'intera organizzazione per raggiungere i propri obiettivi.

Il capitale culturale è strettamente legato al concetto di entropia organizzativa che viene misurata attraverso i diversi strumenti di CTT (Cultural Transformation Tools).

L'entropia culturale organizzativa (ENCO) è l'ammontare di energia che in un'organizzazione è consumata in lavoro improduttivo. È anche la misura del disallineamento, conflitto, frizione e frustrazione che esiste all'interno dell'azienda.

 Misurazione del capitale culturale e dell'entropia organizzativa