Customer Satisfaction

Misura l'indice di soddisfazione dei tuoi clienti

e migliora la performance della tua azienda!

VANTAGGI DEL SERVIZIO

- Aiuta a migliorare la redditività della tua azienda

- Fornisce informazioni sulla dimensione qualitativa non rilevabili dalla contabilità ordinaria

- Supporta il management nel processo decisionale di allocazione delle risorse

- Anticipa i risultati quantitativi futuri

- Evita di subire i costi pesanti derivanti dalla clientela insoddisfatta o dai clienti persi

- Fornisce alcune informazioni utili sull'entropia aziendale

- Allinea l'impresa agli standard manageriali del XXI secolo

- Aiuta a gestire il più importante asset aziendale: la Customer Relationship

- Contribuisce alla sostenibilità della performance nel medio-lungo periodo

Misurare la soddisfazione dei propri clienti è oramai un'attività irrinunciabile per misurare la performance complessiva di un'organizzazione (profit e non profit).

Paradossalmente, mentre a livello internazionale è una prassi consolidata, in Italia tale attività non viene eseguita affatto, oppure viene svolta saltuariamente e spesso con strumenti inadeguati. In questo modo chi deve prendere decisioni strategiche si trova senza l'apporto delle informazioni fornite dal punto di vista dei propri clienti. È una strada molto pericolosa, che riduce la performance complessiva e che spesso minaccia la sopravvivenza dell'organizzazione stessa.

Noi aiutiamo i nostri clienti ad acquisire tutti quei vantaggi competitivi derivanti da una misurazione efficiente ed efficace della customer satisfaction.

I nostri clienti non devono più perdere tempo e risorse per leggere questionari cartacei, acquistare software, formare e dedicare personale interno.

Pensiamo a tutto noi!